William Hill

玩家在足球累積投注中有3個月的盈利期並嘗試提取$5,600。William Hill以「使用條款」為由關閉帳戶。原始存款被退還但所有獎金被扣留。沒有引用任何具體被違反的條款。

6個月前已通過完整驗證的玩家，在提取$2,100時突然被要求重新驗證身份。該流程需要9天內5次單獨的文件提交才獲批准。每次提交等待1–2天後提出新的請求。

玩家通過負責任博彩工具設置了每週£500的存款限制。William Hill的系統允許超過此限額的存款。贏得$3,800後，他們凍結帳戶，聲稱存款限額被「不當繞過」——未承認這是他們的系統錯誤。

玩家的£7,200提款待審超過3週無任何解釋。直接客服聯繫只得到模板回覆。在提交引用其1920萬英鎊罰款的UKGC正式投訴後，William Hill在48小時內處理了提款。

玩家以顯示的90/1賠率下了£50的累積注單並贏得£4,500。William Hill在賽事結束3天後以「明顯定價錯誤」為由作廢注單。這些賠率顯示了6個多小時未作糾正，玩家本著誠意接受了它們。

玩家通過GAMSTOP在William Hill自我排除。儘管自我排除，William Hill允許玩家創建新帳戶並存款。贏得$2,900後，他們以自我排除規則關閉帳戶並沒收所有獎金。