888 Casino
高風險黑名單平台
445+
投訴記錄
$2,100,000+
預估總損失
2024-05
列入黑名單
Casino Guru, UKGC, Trustpilot
來源
提款拒付帳戶凍結KYC操縱UKGC罰款940萬英鎊
888 Casino於2023年因社會責任和反洗錢控制方面的嚴重失敗，被英國博彩委員會罰款940萬英鎊。儘管有此監管行動，玩家投訴仍持續增加：提款被拒、KYC流程被用於延遲數月付款、中獎後帳戶被凍結，以及客服系統性地無法解決糾紛。相同問題影響同一母公司旗下的888sport和888poker。
- 2023年因社會責任失敗被UKGC罰款940萬英鎊
- Casino Guru上有445+條投訴記錄
- KYC被用作合法提款的無限期延遲策略
- 中獎後帳戶立即被凍結
- 投訴被客服系統性忽視
- 旗下品牌888sport和888poker表現出相同問題
- KYC驗證可能需要3-6個月，溝通極少
- 超過某個門檻的獲勝後帳戶被凍結
- 同一帳戶的多輪文件請求
- 提款「審核中」狀態，無解決日期
- 電話和即時聊天支持無法解決付款糾紛
- 請勿存入大額資金 — 較大餘額的提款問題更嚴重
- 在存款前（而非贏錢後）開始KYC驗證
- 截圖保存所有獲勝和提款申請的證據
- 如被凍結，立即向UKGC或您的國家博彩監管機構升級
- 注意888sport和888poker是同一公司
未解決$15,000大獎被凍結 — 帳戶「調查中」超過3個月
玩家: 匿名玩家地區: 加拿大$15,0002024-08-22
玩家中了累積獎池大獎，贏得$15,000。24小時內，888 Casino凍結帳戶並要求完整KYC。玩家在一週內提交了所有文件。三個月後，帳戶仍被凍結，客服以「正在調查」為由，但未提供任何細節或時間表。
詳細資料
- ·大獎: $15,000
- ·KYC提交: 1週內
- ·帳戶狀態: 凍結超過3個月
- ·調查細節: 未提供
- ·Casino Guru案例: 已提交，未解決
5個月後解決（UKGC投訴後）$4,200提款以不同理由被拒絕6次
玩家: 匿名玩家地區: 德國$4,2002024-07-14
玩家的$4,200提款在5個月內被拒絕六次。每次拒絕理由不同：文件格式錯誤、文件過期、自拍照質量、地址不符、需要資金來源，最後是「帳戶審核中」。只有在向英國博彩委員會提出正式投訴後才得到解決。
詳細資料
- ·第1次拒絕: 文件格式錯誤
- ·第2次拒絕: 文件過期
- ·第3次拒絕: 自拍照質量
- ·第4次拒絕: 地址不符
- ·第5次拒絕: 需要資金來源
- ·第6次拒絕: 「帳戶審核中」
- ·解決方式: UKGC正式投訴
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