Unibet

觀察

黑名單平台

142+

投訴記錄

$420,000+

預估總損失

2024-10

列入黑名單

Casino Guru, Trustpilot, UKGC Records

來源

提款緩慢獎金條款糾紛帳戶限制KYC延遲

Unibet是Kindred集團旗下持牌營運商，但玩家投訴正在上升。雖然通常被認為比無牌照營運商更有信譽，但玩家越來越多地報告5–10個工作日的提款延遲且無任何解釋、獎金在滿足所有聲明要求後被作廢、以及連勝後帳戶被悄悄限制或限制。這一模式表明對盈利玩家進行系統性針對。

12天後解決提款延遲12天，客服無回應

玩家: 陳某地區: 荷蘭$1,8002024-11-03

玩家申請提取$1,800。Unibet以「常規安全核查」為由扣押資金12天。客服無視所有跟進郵件。玩家只有在向監管機構提出正式投訴後才收到資金。

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未解決滿足所有要求後$3,200獎金被作廢

玩家: 匿名玩家地區: 瑞典$3,2002024-10-20

玩家謹慎地滿足了獎金的所有聲明投注要求並申請提取$3,200。Unibet以「不規則投注模式」為由作廢獎金，無任何支持數據。玩家只投注了正常注碼的單場比賽結果。

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永久限制盈利連勝後帳戶投注限額降至£2

玩家: 匿名玩家地區: 英國N/A (limits imposed)2024-09-14

持續盈利6週的足球投注者發現所有足球市場被限制為最高£2注碼。網球和其他運動也被限制為£5–10。Unibet客服確認「風險管理」決定，無恢復可能。

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28天後解決KYC重新驗證循環 — 4週提取£900

玩家: 吳某地區: 英國£9002024-12-05

完全驗證的3年Unibet客戶在贏錢一週後申請提取£900。被要求重新提交護照、地址證明和持文件自拍照。每次提交等待5–7天才被「接受」或要求新文件。整個過程：28天。

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未解決賭場獎金從存款中分離——只退還存款

玩家: 匿名玩家地區: 丹麥$4,800 (winnings confiscated)2024-11-18

玩家在賭場部分贏得$4,800，未接受任何獎金。Unibet以「條款違反」為由凍結帳戶，退還了$200存款，但扣留了$4,600的獎金。當被問及違反了哪些條款時，客服僅提供了對「第7條」的通用引用。

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未解決Kindred品牌間相同的投訴模式

玩家: 匿名玩家地區: 挪威$6,100 across 2 brands2024-10-08

玩家在Unibet遭遇提款延遲，然後在Maria Casino（也是Kindred集團）也遭遇同樣問題。在兩種情況下，帳戶在贏錢後都受到限制，使用相同的模板客服回覆。Kindred集團基礎設施似乎同時跨品牌應用限制。

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